تلفن گویا

پاسخگوی هوشمند و اطلاع رسانی با ساختار درختی قابل تعریف
قابلیت برنامه ریزی و صداگذاری
ضبط پیغامها (صندوق صوتی)
امکان تست با کارت صوتی
قابل اجرا با مودمهای voice دار
گزارش تماسها ، زمان تماس ، شماره تماس گيرنده ( Caller ID ) ، تعداد تماسهای هر فرد

دریافت و ارسال فکس

امکان برنامه ريزی سیستم تلفن گویا برای ازسال و دریافت فکس بر اساس ساختار درختی و کلیدهای تعریف شده کاربر
امکان ارسال و دریافت دستی فکس با تعیین فایل و شماره گیرنده
گزارش از فکسهای رسیده به همراه شماره تلفن فرستنده

تعريف پرسنل

ايجاد پرونده پرسنلی
امکان جستجو پرسنلی خاص در ليست بر اساس شماره پرونده ،تاريخ ثبت، نام، تلفن، معرف
نکته: در اين سيستم امکان ايجاد پرونده برای مشتريان، افراد متقاضی استخدام (ايجاد فرم استخدام) و جستجو در هر کدام نيز موجود می باشد. دفتر حضور و غياب
ثبت ساعات ورود و خروج پرسنل
ثبت ساعات مرخصی
ثبت ساعات ماموريت
امکان گزارشگيری از وضعيت حضور و غياب فرد

دفتر يادآوری

ثبت قرار های ملاقات و جلسات کاری و ...
امکان گروه بندی موضوعات يادآوری
امکان يادآوری در زمان تعيين شده به وسيله زنگ هشدار و باز شدن پنجره يادآوری
قابليت جستجو در ليست موجود بر اساس گروه، موضوع، يادداشت، تاريخ
امکان گزارشگيری از موارد موجود به دوصورت ليستی و همراه با شرح کامل

دفتر تلفن

امکان گروه بندی
امکان ثبت تلفن افراد با مشخصات کامل
قابليت شماره گيری از طريق رايانه
امکان ضبط و پخش مکالمات
امکان چاپ ليست تلفنهای ثبت شده
قابليت جستجو در دفتر تلفن بر اساس نام، تلفن منزل، شماره موبايل، تلفن محل کار، گروه خاص

دفتر چک

امکان ثبت چکها (دریافتی و پرداختی) با جزئيات
اعلام هشدار قبل از سررسيد چک
قابليت مشخص نمودن وضعيت چک(موجود، واگذار شده، وصول شده، برگشتی و ...)
قابليت چاپ روی چک
امکان گزارشگيری از ليست چکهای موجود
امکان جستجو بر اساس نوع چک، وضعيت چک، تاريخ ثبت، زمان سررسيد

طراحی نمونه چک

امکان تعريف نمونه چاپی جديد
تعيين مکان چاپ اطلاعات بر روی چک

فرهنگ لغت

فارسی به انگلیسی
انگلیسی به فارسی
نمایش اتوماتیک معنی با انتخاب توسط ماوس

پشتيبان گيری

امکان پشتيبان گيری
ذخيره فايل پشتيبان
بازيابی اطلاعات
امکان بازيابی اطلاعات بوسيله فايل پشتيبان

تنظيمات نرم افزار

امکان تنظيم و تعريف شيفتهای کاری (تا چهار شيفت)
قابليت تعيين تعطيلات رسمی، تعطيلات ويژه، مناسبتها
تلفن : 3440014-0511 و 44050618-021  فکس : 0511-3440013

ایمیل: Info@hesabdari.ir 

قابلیتهای نرم افزار حسابداری و انبارداری فارسیکام :
1- تنظيمهای عمومی نرم افزار
2- عملیات نرم افزار
3- امکانات اضافی
4- گزارشات


1- تنظيمهای عمومی نرم افزار حسابداری انبارداری فارسیکام
1-1) تعريف کاربران برنامه
2-1) تعريف و تنظيم(شرکت/فروشگاه)
3-1) ايجاد و تنظيم سالهای مالی
4-1) تعريف انبار
5-1) تعريف گروه مربوط به کالا
6-1) تعريف کالا
7-1) تعريف گروه مربوط به مشتری
8-1) تعريف مشتری
9-1) تعريف بانک
10-1) تعريف هزينه
11-1) تعريف خدمات
12-1) تعريف درآمد
13-1) تعريف برداشت
14-1) تعريف گروه مربوط به ويزيتور
15-1) تعريف ويزيتور
16-1) تعريف تکنسين
17-1) تعريف گروه دفترچه تلفن
18-1) تعيين موجودی اوليه انبار
19-1) تعيين موجودی صندوق(اول دوره)
20-1) اسناد پرداختنی (اول دوره)
21-1) ثبت دارايی های ثابت
22-1) تنظيم مسير پشتيبان گيری
23-1) اسناد دريافتنی(اول دوره)
24-1) تنظيم تاريخ موثر برنامه
25-1) تنظيمات چاپگر
26-1) طراحی نمونه های چاپی
27-1) تنظيم تصوير سربرگ فاکتور فروش
28-1) ساير تنظيمات نرم افزار

2- عملیات نرم افزار حسابداری انبارداری فارسیکام
1-2) دريافت
1-2) عمليات دریافت
2-2) پرداخت
3-2) عمليات پرداخت
4-2) عمليات بانک
5-2) عمليات درآمد
6-2) عمليات چکهای پرداختنی
7-2) عمليات چکهای دريافتنی
8-2) عمليات واريز نقد(صندوق)
9-2) عمليات انتقال حساب
10-2) عمليات ساخت کالا
11-2) عمليات انتقال کالا
12-2) فاکتور خريد
13-2) فاکتور فروش
14-2) پيش فاکتور فروش
15-2) پيش فاکتور خريد
16-2) فاکتور مرجوعی خريد
17-2) فاکتور مرجوعی فروش
18-2) فاکتور خريد موقت
19-2) فاکتور فروش موقت
20-2) فاکتور نمايشی
21-2) عمليات فاکتورهای فوق
22-2) ذخيره سازی اطلاعات(پشتيبان گيری)
23-2) بازيابی اطلاعات(برگردان پشتيبان)
24-2) بازسازی بانکهای اطلاعاتی برنامه
25-2) حذف اطلاعات برنامه
26-2) عملکرد کاربران برنامه
27-2) ورود به سيستم
28-2) خروج از سيستم
29-2) خروج از برنامه

3- امکانات اضافی نرم افزار حسابداری انبارداری فارسیکام
1-3) فاکتور تعميرات
2-3) عمليات فاکتور تعميرات
3-3) گارانتی(ضمانتنامه)
4-3) عمليات گارانتی
5-3) فرم نصب و راه اندازی
6-3) عمليات نصب و راه اندازی
7-3) قرار داد پشتيبانی
8-3) عمليات قرارداد پشتيبانی
9-3) عمليات حواله انبار
10-3) دفترچه تلفن
11-3) ماشين حساب

4- گزارشات نرم افزار حسابداری انبارداری فارسیکام
1-4) گردش حساب مشتريان
1-1-4) گردش حساب مشتريان بستانکار
2-1-4) گردش حساب مشتريان بدهکار
3-1-4) گردش حساب مشتريان بيحساب
2-4) گردش حساب ويزيتور ها
3-4) گردش عمليات بانکها
4-4) گردش عمليات صندوق
5-4) گردش حساب هزينه ها
6-4) گردش حساب برداشت ها
7-4) گردش حساب درآمد ها
8-4) گردش خدمات طی دوره
9-4) گردش کالا طی دوره
10-4) سود و زيان مربوط به کالا
11-4) وضعيت انبار خاص
12-4) اضافات و کسورات فاکتورها
13-4) گزارش ورودی/خروجی انبار
14-4) ترازنامه
15-4) عملکرد سود و زيان

تلفن : 3440014-0511 و 44050618-021  فکس : 0511-3440013

ایمیل: Info@hesabdari.ir 

   اين روزها مهمترين چالش پيش روي هر سازمان اقتصادي افزايش فروش است . در شرايط دشوار رقابت، ارتباط بهنگام و سازمان يافته با مشتريان مناسب ترين راه افزايش فروش و در عين حال کاهش هزينه هاست. CRM به دست اندرکاران فروش امکان مي دهد که بر تمامي مراحل گوناگون فرآيند فروش، مديريت کنند و گام به گام و لحظه به لحظه از اولين تماس تا تأمين رضايت مشتري با وي ارتباط سازنده داشته باشند.

   زيرسيستم هاي پيگيري ، برنامه ريزي تماس ها ، گزارش دهي ، يادآوري و هشدار ، ارتباط الکترونيک ، پيام رسان ، بانک اطلاعاتي جامع ، خدمات مشتريان و ديگر امکانات متنوع چنين نرم افزارهايي به مشتريان امکان مي دهد که در هرجا و هر زمان خواسته هاي خود را به شرکت ابلاغ کنند و اطمينان داشته باشند که نه چيزي فروگذارمي شود و نه کاري فراموش مي گردد.

CRM    تصويري کلي و روشن و در عين حال همراه با تمامي جزئيات مورد نياز از مشتريان و فرآيند فروش به دست مي دهد و اين امکان را فراهم مي سازد که با هر مشتري ارتباطي ويژه و کارساز برقرار کنيم تا هيچ فرصتي را براي فروش بيشتر و تأمين بهتر رضايت مشتري از دست ندهيم .

   امکانات نرم افزار مديريت ارتباط با مشتريان  مي تواند موارد زير باشد:

 

فروش مکانيزه

   اين امکان را فراهم مي سازد که افراد و تيم هاي فروش با مشتريان و با همکاران خود قرارهاي کاري شان را برنامه ريزي کنند ، فهرست کارهاي مهم و فوري را تنظيم نمايند ، پيش فاکتور و صورت حساب الکترونيک صادر و ارسال کنند ، از طريق مکانيزم يادآوري و هشدار، به ‎ـ هنگام و مؤثر اقدام نمايند . اطلاعات مشتريان را به هر گونه‎ي دلخواه از بانک اطلاعاتي دريافت کنند . ازجريان سابقه تماس ها و اقدامات انجام شده براي مشتري گزارش بگيرند . از عملکرد خودشان و نمايندگان فروش گزارش تهيه کنند و تمامي امکانات مزبور را براي پاسخگويي سريع و مناسب به مشتريان به کار گيرند .

 

بازاريابي مکانيزه

   عوامل بازاريابي از طريق شبکه هاي تلفن و يا اينترنت مي توانند به صورت دائم در سطحي گسترده در بازار حضور يابند و نيازها و خواسته هاي مشتري را از زبان خودش بشنوند و به آن ها واکنش سريع نشان دهند . مي توانند مشتريان را به نحو دلخواه گروه بندي کنند و متناسب با روحيات و نيازهاي هرگروه ، اطلاع رساني ، پرسش گري و حتي گفتگو کنند و براي مراسم خاص هدايا ارسال نمايند. بازاريابي مکانيزه فاصله ميان شرکت و مشتري را از بين مي برد و رابطه شرکت با مشتري را شفاف و سازنده مي کند.

 

استراتژي فروش

   تدوين استراتژي مناسب براي فروش و حصول اطمينان از تحقق آن در شمار مهمترين وظايف مديريت ارشد است . CRM اين امکان را فراهم مي سازد که استراتژي فروش در سيستم تدوين گردد و ميزان تحقق آن به صورت خودکار پيگيري و گزارش شود . مديريت ارشد به کمک CRM مي تواند بدون درگيري و وقت گذاري در جزئيات عمليات ، از کيفيت پيشبرد استراتژي فروش آگاه شود و عنداللزوم به اقدامات اصلاحي دست بزند.

 

خدمات مشتريان

   آنچه در واقع پيشتازي و سرآمدي يک شرکت را در بازار رقابت رقم مي زند ، کيفيت خدماتي است که مشتريان ، پيش از فروش ، در خلال فرآيند فروش و پس از فروش دريافت مي کنند .

CRM    ابزاري کارآمد براي ارائه به ‎ـ ‎هنگام خدمات مشتريان است . تمامي اطلاعات ، خواسته ها ، مشکلات و اقداماتي که براي مشتري انجام مي شود درسيستم ضبط و فرآوري مي گردد. برنامه ارتباط هاي منظم و موردي قابل تنظيم است . تجربه هاي موفق و ناموفق تمامي عوامل خدمات مشتريان در کل شرکت براي همه‎ي ذي منفعان قابل دست رسي است . CRM  بستري مناسب براي ارائه بهترين خدمات به مشتريان و راهي هموار براي دست يابي به پيروزي در ميدان رقابت است.

  

نرم افزار مديريت ارتباط با مشتريان

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری محصول شرکت نرم افزاری ایده پرداز طلوع، دارای بخشهای اتوماسیون فروش، اتوماسیون بازاریابی و پشتیبانی مشتری می باشد. این نرم افزار طراحی، برنامه ریزی و کنترل درگاههای مختلف ارتباطی سازمان از قبیل پست، پست الکترونیک، وب سایت و بازاریابی از راه دور را تسهیل می نماید و دارای امکانات زیر می باشد: مدیریت فروش، پیش بینی فروش، مدیریت کمیسیونها، مدیریت بازاریابی، اطلاعات رقبا، بازاریابی از طریق پست الکترونیک، بازاریابی از طریق پست، پیام کوتاه (SMS) تبلیغات و یا برگزاری جلسات، بازاریابی از راه دور (Telemarketing) و تحلیل بازار. مدیریت ارتباط با مشتری دارای زیربخش هایی از قبیل مدیریت ارتباط مشتری، مدیریت ارتباط و مدیریت کانالهای مختلف ارتباطی، مدیریت اطلاعات مشتری، مدیریت موافقنامه ها و قوانین پشتیبانی و پورتال مشتریان می باشد. یکی از ویژگیهای بارز این نرم افزار امکان اتصال به وب سایت شرکت و تبادل اطلاعات با سرور بصورت online می باشد. از طریق وب سایت شرکت مشتریان می توانند به انجام کارهای مختلفی چون خرید سرویس یا محصول، مشاهده قراردادها و لیستهای خرید خود از شرکت، پرسش سوالهای خود و ... بپردازند. بانک اطلاعاتی موجود روی سرور سایت با هر بار اتصال برنامه به آن بروز می شود. همچنین مدیر سیستم نیز می تواند با استفاده از اختیاراتی که برای وی تعریف می شود، از طریق وب سایت شرکت به انجام کارهای مدیریتی از قبیل مدیریت مشتریان و مدیریت ازتباط با آنها بپردازد.

 

 

از طریق این برنامه امکان ثبت کامل اطلاعات مشتریان، بازاریابها، تأمین کنندگان سرویس های مورد ارائه شرکت و همچنین رقبای کاری وجود دارد. همچنین قراردادها و توافق نامه هایی که مابین مشتری و شرکت منعقد می گردد در بانک اطلاعات نرم افزار ثبت می گردد.

کاربر نرم افزار از طریق منوهای برنامه، به ازای هر قراردادی که با مشتری امضاء می شود، مشخصات قرارداد را شامل مشتری، سرویس ارائه شده به او، نحوه پرداخت وجه قرارداد(بصورت نقد، اقساط، وام و ...) بآسانی ثبت می نماید.

ممکن است مشخصات مشتری قبلا در بانک اطلاعاتی ثبت شده باشد و یا توسط قرارداد جدید به بانک اطلاعات نرم افزار اضافه گردد. با مشخص کردن تاریخ سررسید اقساط و تاریخ پایان قرارداد این امکان برای کاربر نرم افزار مهیاست که با تنظیماتی که در گزارشات برنامه اعمال می کند، قبل از موعد از رویدادها مطلع شود.

انواع مختلف ارتباط با مشتریان همراه با هزینه برقراری و جزئیات بصورت مجزا در سیستم قابل تعریف هستند. برای نمونه ارسال SMS یا پست الکترونیک از انواع ارتباط هستند.در صورت برقراری ارتباط از طریق هر یک از روشهای تعریف شده و با هر یک از مشتریان، کاربر نرم افزار می تواند جهت رسیدگیهای آتی برحسب جنبه های مختلف از جمله هزینه، میزان اثربخشی و نتایج ارتباط، جزئیات ارتباط مذکور را ذخیره نماید. 

 

 

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان طلوع، امکان تهیه گزارش برحسب تمامی پارامترهای ورودی را دارد. برای نمونه می توان به گزارش های زیر اشاره کرد:

·     گزارشهای مشتریان: گزارش مشتریان به تفکیک نوع خدمات، تاریخ و بر اساس افرادی که در یک بازه زمانی مشخص و یا یک مبلغ مشخص با شرکت قرارداد بسته اند، گزارش مشتریان با لحاظ پاارامترهایی چون تاریخ تولد، تاریخ ازدواج، تاریخ تأسیس مؤسسه و ... (جهت ارسال پیام تبریک یا ارسال هدیه و سایر ارتباطات تعریف شده)، گزارش مشتریانی که از طریق وام بانکی خدمات دریافت کرده اند، گزارش مشتریانی که قرارداد آنها به سر رسیده است یا نزدیک به تاریخ پایان می باشد

·     گزارش بازارهای هدف (گزارش مشتریانی که در لیست مشتریان رقبا قراردارند) بر اساس پارامترهای مختلفی همچون محدوده تاریخ، اتمام قرارداد خدمات، نوع خدمات، رقیب، نقاط ضعف و نقاط قوت رقیب و ...

·     گزارش میزان سوددهی یک مشتری برای شرکت در یک محدوده زمانی که بر اساس معیارهای تعریف شده توسط شرکت بررسی می گردد

·     گزارشهای بازاریاب ها: مجموعه قراردادهایی که یک بازاریاب در منعقد شدن آنها نقش داشته است همراه با درصدی از قرارداد که بازاریاب بابت قرارداد گرفته است، براساس پارامترهای مختلفی چون مشخصات بازاریاب، محدوده تاریخ، خدمات، مشتری و ...، گزارش حساب بازاریاب(پرداختهای انجام شده و وجه طلب بازاریابها جهت درصد قراردادها)

·     گزارشهای چک ها: گزارش چک های وصول شده از اشخاص بر اساس پارامترهایی چون مشتری، تاریخ، شعبه بانک خاص و غیره، گزارش وضعیت چک ها در یک بازه زمانی خاص بر حسب پارامترهای مختلفی چون تاریخ، خدمات ، مشتری، بازاریاب و ...

·     گزارش پیگیری ها: گزارشی از پیگیری های انجام شده در مورد یک مشتری خاص، توسط یک بازاریاب مشخص، سرویس ارائه شده و همچنین نتیجه آن

·         گزارش ارتباط با مشتری 

·     امکان اختصاص یک لیست از مشتریان به یک بازاریاب جهت ارتباط با آنها به نحوی که بعداً بتوان بررسی کرد ، کدام یک به نتیجه رسیده است.

برای این کار می توان از همان جدول ارتباط با مشتریان استفاده نمود. ( شماره پیگیری = 0 (تاریخ = تاریخ ابلاغ به بازاریاب ))

       

مشخصات فني سيستم:

§         پايگاه داده SQL Server2000

§          Microsoft Visual Studio 2005 زبان برنامه نويسي و ASP.NET

§         ابزار گزارشگیری Crystal Report for .NET

 

حداقل شرايط مورد نياز

1.       Microsoft Windows 98 سیستم عامل  به بالا(ترجیحاMS Windows XP)

2.       حداقل 64 MB فضای حافظه اصلی(RAM)

3.      پردازنده حداقل  Pentium III با سرعت 1.33 GHz

4.       200 MB حداقل فضای خالی روی هارددیسک

5.       نيروي انساني مسلط به ويندوز

برای تهیه این نرم افزار می توانید با شرکت طلوع تماس حاصل فرمایید. نشانی وب سایت این شرکت http://www.tolueco.com می باشد.